Fim da "velocidade reduzida" está dentro das normas, diz Anatel
A Anatel se manifestou sobre a intenção das operadoras de telefonia móvel de mudar a forma como as empresas tratam o usuário que estoura seu limite de dados no mês. A agência reguladora informou nesta terça-feira, 21, que solicitará explicações sobre a situação às companhias.
Contudo, a agência informa que o plano está dentro das normas do setor, embora possa ser revoltante para alguns usuários. O Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações, porém, dita que qualquer mudança deve ser informada aos consumidores com pelo menos um mês de antecedência.
O objetivo das operadoras é acabar com a famosa "velocidade reduzida". Hoje, as empresas oferecem internet (quase) ilimitada, mas com uma franquia de dados, que, quando superada, faz com que a velocidade da conexão despenque. As empresas devem parar de oferecer esta proposta e começar a cobrar por "miniplanos" adicionais para quem quiser continuar acessando a internet com a velocidade total.
É assim que funciona em países da Europa e nos Estados Unidos e as operadoras argumentam que precisam acabar com a velocidade reduzida para que os clientes tenham uma experiência mais fiel em relação à internet que contrataram - já que muitos passam boa parte do tempo navegando por uma internet bem inferior.
Em nota ao Olhar Digital, a Telefônica Vivo confirmou que haverá mudanças na oferta de internet móvel ilimitada, que depende da redução de velocidade ao fim da franquia contratada. Mas a empresa ressaltou que, por enquanto, isso só ocorrerá nos estados do Rio Grande do Sul e Minas Gerais.
Nesses locais os clientes de planos pré-pagos terão o serviço interrompido assim que o pacote terminar. Ao atingir 80% do contratado eles receberão uma mensagem SMS de aviso e, quando a franquia efetivamente terminar, chegará outro SMS, desta vez com a oferta de um pacote com 50 MB adicionais por R$ 2,99 e que terá validade de sete dias.
"O cliente agora navega sempre em alta velocidade, sem o incômodo de o desempenho ser reduzido quando a franquia acaba", justifica a empresa. "Existe também a opção de o cliente fazer um upgrade de pacote, com a franquia de internet mais adequada às suas necessidades."
Segundo a operadora, o mesmo formato poderá ser estendido a outras regiões e aos clientes de planos pós-pagos nos próximos meses.
A TIM também se pronunciou sobre o assunto. Ao Olhar Digital a empresa diz que "mudanças no formato de tarifação de dados móveis são um movimento natural, em linha com o crescimento contínuo do uso de internet nos celulares e outros dispositivos", mas nega planejar reajuste e "segue avaliando as diferentes possibilidades".
rodrigoamaro 24 Out, 2014 15:26 0
sdsurfrs 23 Out, 2014 20:33 1
MrDarkness 23 Out, 2014 15:01 2
Aparentemente este é o motivo de estas empresas estarem fazendo isso, elas estão alcançando o limite de banda que podem gastar e então pra fazer as pessoas gastarem menos, elas vão cobrar mais.
Meio preocupante pq não há uma boa solução, já que existe um limite de dados que podem ser transmitido pelo ar e boa parte já é usado pelos canais de TV.
phaelkratos 23 Out, 2014 13:54 0
Leosls 23 Out, 2014 11:09 1
fabiohm 23 Out, 2014 10:22 1
7black7metal7 23 Out, 2014 09:13 1
iGhosthy 23 Out, 2014 09:07 1
Palhaça usa exemplo de outros países para justificar mudanças aqui, porque não mudam a saúde, educação, as altíssimas taxas de juros por esse motivo?
Quando a coisa é ruim e o povo não quer vem com lero lero, a por que em outros países é assim.
Menor22 22 Out, 2014 23:55 1
alexbras 22 Out, 2014 22:29 -4
Rael_MK 22 Out, 2014 21:19 8
Só esqueceram de falar que nestes países não são cobrados preços absurdos como as operadoras aqui fazem, e por um péssimo serviço, tanto com a fraqnuia esgotada ou não.
Pra mim uma empresa que impõe franquia em seus planos, ja evidencia sua incapacidade estrutural e de manter um serviço com boa qualidade, eu não contrato serviços com esse tipo de limitação, é a única forma de forçar essas empresas a melhorem os serviços prestados.
TH1AGOWAR 22 Out, 2014 20:58 13