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Pior empresa? Nunca mais: a redenção da Eletronic Arts

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A EA Games passou por anos problemáticos com a sua imagem perante aos gamers de todo o mundo. Em 2013, a companhia venceu o prêmio de pior empresa dos EUA, organizada pelo Consumerist, pelo segundo ano consecutivo (em 2012, também havia levado o prêmio).

Durante o periodo, ela passou por sérios problemas com um de seus games mais conceituados, o SimCity e, antes disso, já havia sido criticada ferozmente por uma declaração do diretor financeiro Blake Jorgensen, que havia dito que a próxima tendência em jogos seria a de micro transações para aumentar o poder dos personagens ou comprar novos itens e que os jogadores gostavam desse modelo. Depois, ele veio a público tentar explicar que estava se referindo aos títulos free-to-play.

Contudo, a E3 de 2015 parece ter dado esperanças à empresa de deixar esse passado sombrio exatamente onde ele deve ficar: para trás. Com um line-up que contou com games fortíssimos, como Star Wars: Battlefront, Mass Effect: Andromeda, Mirror’s Edge Catalyst, Need for Speed e FIFA 16, a EA quer voltar aos corações dos gamers.

"Players First"

"Somos uma grande empresa, e eu gosto de lembrar de um ditado que diz ‘as maiores árvores são as que tomam mais vento’. As coisas nos últimos anos fizeram com que os jogadores tivessem algum ressentimento, às vezes com razão e às vezes não, mas nessa hora devemos olhar no espelho e nos perguntarmos: ‘o que podemos fazer de diferente para permitir alguma mudança?’", afirmou Peter Moore, COO da Eletronic Arts, em entrevista à MCV.

Moore explica que após o bicampeonato da empresa (como a pior dos EUA), a EA tomou um mantra que é usando em todas as reuniões: "is that players first?", que em uma tradução livre significaria algo do tipo "Isso é prioridade para os jogadores?"

"Nós temos que tomar centenas de decisões sobre conteúdo, fluidez e experiências de usuários, mas também somos um negócio, temos que fazer dinheiro para pagar os nossos funcionários e continuarmos existindo. Contudo, ultimamente temos tentado descobrir como fazer isso pensando principalmente no nosso novo mantra. E gostamos de imaginar que agora vocês estão vendo os frutos disso", afirmou o executivo.



O "Players First" não é um conceito original, na realidade esse "mantra" da EA pode ser considerado uma derivação primitiva do bom e velho "o cliente sempre tem razão". Entretanto, a companhia parece estar levando muito a sério essa questão de ganhar o coração dos gamers.

Que a força esteja com a EA



Vamos pegar o Star Wars. A EA poderia ter feito um game baseado no novo filme da franquia "O Despertar da Força", para tentar absorver o sucesso. Porém, ao invés disso, a companhia resolveu chamar a DICE e refazer um dos seus jogos com o maior número de fãs: Star Wars Battlefront, um pedido antigo de muitos adoradores de jogos e da saga de George Lucas.

Até agora, só foram feitas menções do novo longa na produção do game. Isso é um contraste do que aconteceu quando trilogia mais recente de Star Wars foi lançada, lembram-se? Em 1999, na época da "A Ameaça Fantasma", houve uma enxurrada de games diretamente ligadas ao filme, todos com uma qualidade bem duvidosa.

"Nós não fazemos mais isso", diz Moore. "Somos um meio superior, temos a possibilidade de contar uma história de um modo muito melhor do que qualquer filme. Temos um grande orgulho de poder realizar a vontade de muitas pessoas de participar de Star Wars. Quando começamos nessa indústria éramos inferiores ao cinema e acreditávamos que os jogos deveriam se construir exatamente no que era o filme para ser um sucesso. Esse não é mais o caso, hoje os games podem contar suas próprias histórias a partir de algo que um filme oferece.

Mais tempo, menos problemas



Outro ponto que pode mostrar que a EA está tentando se redimir com os jogadores foi a decisão de não lançar um novo Need for Speed no ano passado para dar a chance aos desenvolvedores de criar a melhor experiência possível aos usuários. Essa "melhor experiência" foi demonstrada durante a E3, e realmente, parece que o tempo extra no forno fez o game ficar bem interessante.

O novo Mirror’s Edge também pode ser citado aqui. Apesar de ter uma boa base de fãs, em termos comerciais o jogo foi "apenas bem", segundo Moore. Então, por que fazer uma promoção tão grande durante a maior feira de games do mundo? Para agradar àqueles que foram fiéis ao título, simples assim.



Isso, sem falar da inclusão de times femininos em FIFA 16, não é? Parece que a EA está aprendendo com seus erros do passado e se redimindo com os seus fãs. O que mais queremos é uma indústria justa, que fature a grana que merece, mas sem desrespeitar a vontade daqueles que gastam seu rico dinheirinho para uma boa diversão.